Vaše súkromie je pre nás dôležité. Tento dokument vysvetľuje, aké osobné údaje zbierame, prečo a ako ich chránime. Ak máte akékoľvek otázky, kontaktujte nás na reklamacie@amoriq.sk.
Obsah
1. Správca osobných údajov
Správcom vašich osobných údajov je spoločnosť:
Arcanex s. r. o.
IČO: 57 361 240
Sídlo: Račianska 88, Bratislava – mestská časť Nové Mesto, 831 02
E-mail: reklamacie@amoriq.sk
Webová stránka: https://amoriq.sk
Spracúvanie osobných údajov sa riadi nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
2. Aké osobné údaje spracúvame
Spracúvame nasledovné kategórie osobných údajov:
| Kategória | Konkrétne údaje |
|---|---|
| Identifikačné údaje | Meno a priezvisko, meno partnera/partnerky |
| Kontaktné údaje | E-mailová adresa, telefónne číslo (voliteľné) |
| Obsah objednávky | Príbeh páru, spomienky, preferencie, dátum svadby, miesto svadby |
| Platobné údaje | Fakturačná adresa; číslo platobnej karty sa neukladá – spracúva ho platobná brána |
| Technické údaje | IP adresa, typ prehliadača, cookies (podrobnosti v čl. 8) |
| Komunikácia | Obsah e-mailovej korešpondencie |
Nezbierame osobitné kategórie osobných údajov (zdravotné údaje, politické názory, biometrické údaje a pod.). Informácie o vašom príbehu a spomienkach poskytujete dobrovoľne za účelom tvorby skladby.
3. Účely a právny základ spracúvania
| Účel spracúvania | Právny základ (GDPR) |
|---|---|
| Uzavretie a plnenie zmluvy (tvorba skladby, doručenie, fakturácia) | Čl. 6 ods. 1 písm. b) – plnenie zmluvy |
| Reklamácie a zákaznícka podpora | Čl. 6 ods. 1 písm. b) – plnenie zmluvy / písm. c) – zákonná povinnosť |
| Vedenie účtovníctva a plnenie daňových povinností | Čl. 6 ods. 1 písm. c) – zákonná povinnosť |
| Zasielanie noviniek a marketingových ponúk (len so súhlasom) | Čl. 6 ods. 1 písm. a) – súhlas |
| Analytika a zlepšovanie webovej stránky | Čl. 6 ods. 1 písm. f) – oprávnený záujem |
| Uplatnenie alebo obhajoba právnych nárokov | Čl. 6 ods. 1 písm. f) – oprávnený záujem |
Kde je právnym základom súhlas, máte právo súhlas kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.
4. Doba uchovávania osobných údajov
Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu spracovania:
- Zmluvy a faktúry: 10 rokov od konca účtovného roka (zákonná povinnosť)
- Obsah objednávky a korešpondencia: 3 roky od dodania skladby
- Marketingové súhlasy: do odvolania súhlasu
- Cookies: podľa doby platnosti jednotlivých súborov (viď čl. 8)
Po uplynutí doby uchovávania budú vaše osobné údaje bezpečne vymazané alebo anonymizované.
5. Príjemcovia osobných údajov
Vaše osobné údaje môžeme zdieľať s nasledovnými kategóriami príjemcov, a to výhradne v rozsahu nevyhnutnom na plnenie príslušného účelu:
- Poskytovatelia platobných služieb – zabezpečujú spracovanie platby (platobná brána)
- Poskytovatelia e-mailovej infraštruktúry – na doručenie výstupu a komunikáciu
- Účtovná firma – spracovanie účtovnej agendy
- Poskytovatelia analytických nástrojov (napr. Google Analytics) – anonymizovaná analytika
- Orgány verejnej moci – ak to vyžaduje zákon
Vaše osobné údaje nepredávame, neprenajímame ani inak nepostupujeme tretím stranám na komerčné účely.
6. Prenos údajov do tretích krajín
Niektorí naši dodávatelia softvérových nástrojov (napr. Google) môžu spracúvať osobné údaje v krajinách mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP). V takýchto prípadoch zabezpečujeme, aby prenos prebiehal v súlade s GDPR – na základe rozhodnutia Komisie o primeranosti alebo štandardných zmluvných doložiek.
7. Vaše práva
V súvislosti so spracúvaním vašich osobných údajov máte nasledovné práva:
Máte právo získať potvrdenie, či spracúvame vaše osobné údaje, a ak áno, prístup k nim.
Máte právo na opravu nesprávnych alebo doplnenie neúplných osobných údajov.
Za určitých podmienok máte právo požiadať o vymazanie vašich osobných údajov.
Máte právo požiadať o dočasné obmedzenie spracúvania vašich údajov.
Máte právo získať vaše údaje v štruktúrovanom, bežne používanom formáte a preniesť ich inému správcovi.
Máte právo namietať voči spracúvaniu na základe oprávneného záujmu, vrátane priameho marketingu.
Ak je spracúvanie založené na súhlase, môžete ho kedykoľvek odvolať bez toho, aby to malo vplyv na zákonnosť predchádzajúceho spracúvania.
Máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, www.dataprotection.gov.sk.
Svoju žiadosť o uplatnenie práv môžete zaslať písomne e-mailom na adresu reklamacie@amoriq.sk. Na vašu žiadosť odpovieme do 30 dní.
8. Súbory cookies
Naša webová stránka používa súbory cookies. Podrobné informácie o typoch cookies, ich účele a možnostiach správy nájdete v našich Zásadách cookies.
9. Zmeny zásad ochrany osobných údajov
Tieto zásady môžeme z času na čas aktualizovať, aby odrážali zmeny v našich postupoch alebo v platnej legislatíve. O podstatných zmenách vás budeme informovať e-mailom alebo prostredníctvom upozornenia na webovej stránke. Odporúčame pravidelne kontrolovať tento dokument.
Dátum poslednej aktualizácie: 1. januára 2025
10. Kontakt
Ak máte akékoľvek otázky alebo pripomienky k spracúvaniu vašich osobných údajov, kontaktujte nás:
Arcanex s. r. o.
E-mail: reklamacie@amoriq.sk
Adresa: Račianska 88, 831 02 Bratislava – Nové Mesto