Obsah
Článok 1 – Úvodné ustanovenia a identifikácia predávajúceho
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „podmienky") upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vzniknuté v súvislosti s alebo na základe kúpnej zmluvy resp. zmluvy o poskytovaní služieb (ďalej len „zmluva") uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom internetovej stránky amoriq.sk.
Predávajúci (poskytovateľ):
Arcanex s. r. o.
IČO: 57 361 240
Sídlo: Račianska 88, Bratislava – mestská časť Nové Mesto, 831 02
Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III
E-mail: reklamacie@amoriq.sk
Webová stránka: https://amoriq.sk
Kupujúci (objednávateľ) je fyzická osoba alebo právnická osoba, ktorá prostredníctvom webovej stránky amoriq.sk odošle záväznú objednávku a uzavrie s predávajúcim zmluvu o vytvorení originálnej hudobnej skladby.
Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito podmienkami a súhlasí s ich znením v plnom rozsahu.
Článok 2 – Predmet zmluvy a objednávkový proces
2.1 Predmet zmluvy
Predmetom zmluvy je záväzok predávajúceho vytvoriť pre kupujúceho originálnu, na mieru komponovanú hudobnú skladbu (ďalej len „pieseň" alebo „skladba") na základe informácií a preferencií poskytnutých kupujúcim, a záväzok kupujúceho zaplatiť za túto službu dohodnutú cenu.
2.2 Objednávkový proces
- Kupujúci vyplní online formulár na stránke amoriq.sk, v ktorom uvedie informácie o sebe, partnerovi/partnerke, príbehu páru, požadovanom hudobnom štýle a ďalšie relevantné detaily.
- Odoslaním formulára kupujúci podáva záväznú objednávku.
- Predávajúci potvrdí prijatie objednávky e-mailom do 2 pracovných dní. Potvrdenie e-mailom predstavuje vznik zmluvného vzťahu.
- Po uhradení zálohy (resp. plnej ceny podľa zvoleného balíčka) začína plynúť dohodnutý termín dodania.
2.3 Poskytnutie podkladov
Kupujúci je povinný poskytnúť pravdivé a dostatočné informácie potrebné na vytvorenie skladby. Predávajúci nezodpovedá za nesúlad skladby s predstavami kupujúceho v prípade, že kupujúci poskytol nepresné alebo neúplné informácie.
Článok 3 – Cena a platobné podmienky
3.1 Cena
Aktuálny cenník je zverejnený na stránke amoriq.sk. Všetky ceny sú uvedené v eurách (EUR) vrátane DPH v zákonnej výške, ak je predávajúci platcom DPH. Predávajúci si vyhradzuje právo ceny meniť; cena platná v čase odoslania objednávky je záväzná pre obe strany.
3.2 Platobné podmienky
Kupujúci môže uhradiť cenu nasledovnými spôsobmi:
- Online platobnou kartou prostredníctvom zabezpečenej platobnej brány
- Bankovým prevodom na základe faktúry
V prípade platby bankovým prevodom je kupujúci povinný uhradiť fakturovanú sumu do 5 pracovných dní od doručenia faktúry. Záloha vo výške 50 % z celkovej ceny je splatná pred zahájením tvorby; zvyšných 50 % je splatných pred odovzdaním finálnej skladby, pokiaľ nie je v konkrétnom balíčku dohodnuté inak.
3.3 Daňový doklad
Daňový doklad (faktúra) bude kupujúcemu zaslaný e-mailom po uhradení platby.
Článok 4 – Dodacie podmienky a termíny
4.1 Termín dodania
Štandardný termín dodania hotovej skladby je 14 až 21 pracovných dní od potvrdenia objednávky a uhradenia zálohy, pokiaľ nie je v konkrétnom balíčku uvedené inak. Expresné termíny (7 pracovných dní) sú dostupné v balíčku s príplatkom za expresné vybavenie.
4.2 Spôsob dodania
Hotová skladba bude kupujúcemu doručená elektronicky – stiahnutím súboru z odkazu zaslaného e-mailom alebo priamo ako príloha e-mailu, a to vo formáte MP3 (320 kbps) a WAV (PCM 24-bit). Na základe dohody je možné dodanie aj v iných formátoch.
4.3 Korekcie
V cene každého balíčka je zahrnutý určitý počet kôl korekcie (revízií), špecifikovaný v cenníku. Každé ďalšie kolo korekcie nad rámec zahrnutého počtu je spoplatnené podľa platného cenníka.
4.4 Omeškanie
V prípade omeškania dodania z dôvodov na strane predávajúceho o viac ako 5 pracovných dní, bude kupujúci informovaný e-mailom a bude mu ponúknutá primeraná kompenzácia alebo možnosť odstúpenia od zmluvy s vrátením platby.
Článok 5 – Autorské práva a licencia
5.1 Tvorba a autorstvo
Predávajúci (resp. ním poverení autori) sú pôvodcami a autormi vytvorenej skladby v zmysle zákona č. 185/2015 Z. z. o autorskom práve (Autorský zákon). Autorské práva osobnostnej povahy (právo na označenie autorstva) zostávajú nedotknuté.
5.2 Licencia kupujúcemu
Úplným uhradením ceny za objednávku získava kupujúci nevýhradnú, neprenosnú, celosvetovú, časovo neobmedzenú licenciu na použitie skladby na osobné, nekomerčné účely, a to najmä:
- prehrávaním na svadobnom obrade a recepcii
- zdieľaním na osobných sociálnych sieťach a YouTube
- archiváciou pre osobnú potrebu
Komerčné využitie (synchronizácia v reklamách, predaj, udelenie sublicencie, verejné vysielanie za účelom zisku) vyžaduje osobitný písomný súhlas predávajúceho a môže byť predmetom dodatočného licenčného poplatku.
5.3 Exkluzivita
Každá pieseň je vytvorená výhradne pre jedného objednávateľa a nebude predávajúcim opätovne použitá, predaná ani sprístupnená tretím osobám bez súhlasu kupujúceho. Predávajúci si vyhradzuje právo na použitie ukážky skladby (maximálne 30 sekúnd) v rámci vlastného portfólia a marketingových materiálov, pokiaľ kupujúci výslovne nevyjadrí nesúhlas.
Článok 6 – Reklamačný poriadok
6.1 Uplatnenie reklamácie
Kupujúci má právo reklamovať skladbu, ak táto nespĺňa požiadavky dohodnuté pri objednávke (napr. iný hudobný štýl, iný jazyk, ako bol požadovaný). Reklamáciu je potrebné uplatniť písomne e-mailom na adresu reklamacie@amoriq.sk do 14 dní od doručenia skladby.
6.2 Obsah reklamácie
Reklamácia musí obsahovať:
- meno a priezvisko kupujúceho
- číslo objednávky
- popis vady alebo nesúladu s objednávkou
- požadovaný spôsob vybavenia reklamácie
6.3 Vybavenie reklamácie
Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie do 3 pracovných dní a reklamáciu vybaví do 30 dní od jej uplatnenia. V prípade oprávnenej reklamácie predávajúci bezplatne vykoná korekciu skladby. Ak korekcia nie je možná alebo kupujúci s ňou nesúhlasí, predávajúci vráti kupujúcemu zodpovedajúcu časť ceny.
6.4 Neoprávnená reklamácia
Reklamácia je neoprávnená, ak sa kupujúci sťažuje na subjektívnu hudobnú preferenciu, ktorá nebola špecifikovaná v objednávke, alebo ak bol nesúlad spôsobený nepravdivými alebo neúplnými informáciami poskytnutými kupujúcim.
Článok 7 – Odstúpenie od zmluvy
7.1 Právo spotrebiteľa na odstúpenie
V súlade s ustanovením § 7 zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku, má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 kalendárnych dní od uzavretia zmluvy.
7.2 Výnimka – digitálny obsah
Upozornenie: Podľa § 7 ods. 6 písm. l) zákona č. 102/2014 Z. z. spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ak predmetom zmluvy je poskytnutie digitálneho obsahu inak ako na hmotnom nosiči, ak sa jeho poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy.
Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že výslovne súhlasí so začatím poskytovania služby pred uplynutím 14-dňovej lehoty na odstúpenie, a berie na vedomie, že začatím poskytovania služby stráca právo na odstúpenie.
7.3 Postup pri odstúpení (pred začatím tvorby)
Ak kupujúci odstúpi od zmluvy ešte pred začatím tvorby skladby, predávajúci vráti uhradenú sumu v plnej výške do 14 dní. Ak tvorba už začala, predávajúci má právo na úhradu pomerne vykonaných prác.
7.4 Spôsob vrátenia platby
Vrátenie platby bude realizované rovnakou platobnou metódou, akou bola platba uskutočnená, pokiaľ sa strany nedohodli inak.
Článok 8 – Ochrana osobných údajov
Spracúvanie osobných údajov kupujúceho sa riadi samostatným dokumentom – Zásady ochrany osobných údajov – dostupným na stránke amoriq.sk. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že bol s týmto dokumentom oboznámený.
Článok 9 – Alternatívne riešenie sporov
Kupujúci – spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ARS) subjektu ARS.
Subjektom ARS je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), webová stránka: www.soi.sk, alebo iná príslušná oprávnená osoba zapísaná v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR. Spotrebiteľ môže využiť aj platformu riešenia sporov online (RSO): https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Článok 10 – Záverečné ustanovenia
Tieto podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Akékoľvek spory vzniknuté zo zmluvy, ktoré sa nepodarí vyriešiť mimosúdne, budú riešené príslušným súdom Slovenskej republiky.
Predávajúci si vyhradzuje právo tieto podmienky kedykoľvek zmeniť. Zmeny nadobúdajú platnosť dňom ich zverejnenia na stránke amoriq.sk. Pre zmluvy uzavreté pred dňom zmeny zostávajú v platnosti podmienky účinné v čase uzavretia zmluvy.
Ak je niektoré ustanovenie týchto podmienok neplatné alebo neúčinné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.
Dátum poslednej aktualizácie: 1. januára 2025